Ne pare rau ca produsul nu este conform asteptarilor tale, insa, vom face tot posibilul sa-ti oferim cele mai bune servicii.
Completeaza datele de mai jos, iar noi vom trimite curierul la tine pentru a prelua dispozitivul pe care doresti sa-l returnezi. Mai departe, ramane sa ne auzim la telefon!
Dupa trimiterea datelor, noi le vom procesa, te vom contacta cat mai curand posibil si vom clarifica toti pasii.
Discută cu echipa Smile Mobile
×
Salut, SmileMobile te ajuta cu produsele tale.
Mai intai alege categoria care te intereseaza.
📱 Telefoane sigilate/desigilate cumpărate direct de la persoane fizice sau juridice care doresc să le vândă.
✅ Fiecare telefon este perfect funcțional, testat atent (până la 98 de teste) și deblocat în orice rețea.
🛡️ Ai garanție 2 ani la orice produs, așa că stai fără griji 😊
📦Nou sigilat- Produsele noi sigilate nu au fost niciodată utilizate și se află în ambalajul original sigilat.
📦Nou desigilat- Produsele noi desigilate nu au fost niciodată utilizate și se află în ambalajul original desigilat.
🟢Nou activat- Produsele noi activate au fost activate și pot prezenta 0-1 cicluri de încărcare.
💎Ca nou - Arată ca unul nou, nu prezintă zgârieturi vizibile.
✨Excelent - Arată aproape ca unul nou, are zgârieturi fine.
Foarte bun- Arată într-o stare estetică foarte bună, poate prezenta mici zgârieturi superficiale .
👍Bun- Arată bine, are multiple zgârieturi evidente sau urme vizibile.
📱 Dispozitivul
Testat complet, rresetatși pregătit pentru utilizare imediată
Cutia Originală (dacă este disponibilă)
Sau cutia personalizată Smile Mobile
🎁 În cutie se regăsește un încărcător complet (cablu + adaptor) – cadou.
📃Alături de certificatul de garanție.
📦 Ambalare sigură
Toate produsele sunt ambalate cu grijă, pentru a ajunge la tine în condiții perfecte.
-💳 Metode de plată
1️⃣ Cash
👉 Plătești numerar la ridicarea produsului din magazin sau ramburs la curier (nu recomandăm această opțiune).
2️⃣ Card bancar
👉 Plată rapidă și sigură cu cardul bancar 💳
🎁 Transport gratuit la orice comandă.
3️⃣ Plată în rate – Smile Mobile
👉 Poți plăti 100% FĂRĂ AVANS, online, direct de pe telefon 📱
📆 Rate flexibile pe 4, 6 sau 12 luni, prin partenerii Smile Mobile.
Este simplu 😊 Pentru a putea achiziționa un telefon în rate, trebuie să îndeplinești câteva condiții:
✅ contract de muncă activ, cu minimum 4 luni vechime (pe cartea de muncă)
✅ fără alte rate active
✅ să nu figurezi cu istoric negativ (rău-platnic)
✅ act de identitate valid
✅ venituri stabile
modelul telefonului, problema întâmpinată iar un coleg te va contacta în cel mai scurt timp pentru detalii și soluții.
👉 Livrăm oriunde în România, prin curier rapid.
📦 Comenzile ajung, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.
👉 După ce colegii noștri te sună pentru confirmarea comenzii, vei primi un email de confirmare 📧
🚚 Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare.
👉 Livrarea costă aprox. 25 lei.
💳 Plata cu cardul = transport gratuit 🎉
👉 Deschiderea coletului la livrare NU este disponibilă, dar stai fără griji 😊
Toate produsele vin cu garanție, iar dacă nu ești mulțumit, le poți returna ușor în 14 zile.
🛡️ Perioada de garanție pentru orice produs cumpărat de la noi este de 24 de luni.
Garanția acoperă defecțiuni apărute fără vina clientului, precum:
🔧 Probleme tehnice interne (placă de bază, camere, microfon, difuzor)
🔋 Bateria – scădere bruscă de capacitate de până la 10% în primele 3 luni
📱 Ecran defect (fără urme de șocuri sau contact cu lichide)
🎙️ Senzori și probleme de încărcare
🧠 Defecțiuni software din fabrică
🔄 Componente montate de noi (ex: baterie), dacă se defectează
⚠️ Ce nu acoperă garanția?
❌ Garanția nu acoperă:
📱 Șocuri mecanice – telefon scăpat, lovit, crăpat, căderi de la înălțime
💧 Contact cu lichide – apă, umiditate, alte substanțe
🔧 Intervenții neautorizate sau reparații efectuate în alte service-uri
🧪 Uzura normală (zgârieturi, urme de folosire)
📄 Lipsa documentelor de garanție
Aceste situații sunt considerate daune provocate de utilizator și nu se încadrează în garanție.
Simplu😊, utilizeaza acest formular de trimitere in garantie pentru a trimite produsul tau in reparatie. Completeaza datele cerute si te vom contacta noi.
Pentru a returna produsul achizitionat online, de pe site-ul www.smilemobile.ro trebuie sa completezi cererea de returnare a produsului.
📅 Ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile de la primire.
📦 Produsul trebuie să fie în stare bună, resetat, fără conturi active.
👉 În cazul produselor sigilate, desigilarea acestora duce la imposibilitatea returnării produsului.
💸 Transportul returului e suportat de către client.
📥 Banii se restituie prin transfer bancar în maxim 15 zile de la acceptarea returului.
❗ Dacă produsul e deteriorat sau lipsesc piese, se poate reține o sumă din rambursare.
📍 Nu se acceptă retur la produsele achiziționate din magazin.
🔁 Returul se aplică doar produselor comandate online și se face prin procedura specifică de retur online pe care o găsești aici.
👉 Accesează site-ul nostru și apasă pe „Contul meu”.
Introdu adresa de email și parola pentru a te autentifica.
👉 Apasă pe „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare.
Vei primi un email cu pașii pentru resetarea parolei 📧
Folosim tehnologii precum cookie-urile pentru a stoca și/sau accesa informații despre dispozitiv. Facem acest lucru pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru a afișa anunțuri (ne)personalizate. Consimțământul pentru aceste tehnologii ne va permite să procesăm date precum comportamentul de navigare sau ID-uri unice pe acest site. Neconsimțământul sau retragerea consimțământului pot afecta negativ anumite caracteristici și funcții.
Funcționale
Mereu activ
Stocarea tehnică sau accesul este strict necesară în scopul legitim de a permite utilizarea unui anumit serviciu cerut în mod explicit de către un abonat sau un utilizator sau în scopul exclusiv de a executa transmiterea unei comunicări printr-o rețea de comunicații electronice.
Preferințe
Stocarea tehnică sau accesul este necesară în scop legitim pentru stocarea preferințelor care nu sunt cerute de abonat sau utilizator.
Statistici
Stocarea tehnică sau accesul care sunt utilizate exclusiv în scopuri statistice.Stocarea tehnică sau accesul care sunt utilizate exclusiv în scopuri statistice anonime. Fără o citație, conformitatea voluntară din partea Furnizorului tău de servicii de internet sau înregistrările suplimentare de la o terță parte, informațiile stocate sau preluate numai în acest scop nu pot fi utilizate de obicei pentru a te identifica.
Marketing
Stocarea tehnică sau accesul este necesară pentru a crea profiluri de utilizator la care trimitem publicitate sau pentru a urmări utilizatorul pe un site web sau pe mai multe site-uri web în scopuri de marketing similare.
