Garanție până la 24 luni
24 luni pe telefoane, 12 luni pe căști, laptopuri și tablete. Service propriu, manoperă inclusă.
24 de luni de garanție la orice telefon recondiționat sau nou cumpărat de la SmileMobile. Dacă apare o defecțiune fără vina ta, îl reparăm sau îl înlocuim · pe noi ne costă, pe tine te costă 0 Lei.
Ce acoperă garanția
- Probleme tehnice interne · placă de bază, camere, microfon, difuzor
- Bateria · scădere bruscă de capacitate de până la 10% în primele 3 luni
- Ecran defect · fără urme de șocuri sau contact cu lichide
- Senzori și probleme de încărcare
- Defecțiuni software din fabrică
- Componente montate de noi
Ce NU acoperă garanția
- Șocuri mecanice · telefon scăpat, lovit, crăpat, căderi de la înălțime
- Contact cu lichide · apă, umiditate, alte substanțe
- Intervenții neautorizate sau reparații efectuate în alte service-uri
- Uzura normală · zgârieturi, urme de folosire
- Lipsa documentelor de garanție
Aceste situații sunt considerate daune provocate de utilizator și nu se încadrează în garanție.
Cum trimit telefonul în garanție
- Completează formularul de mai jos.
- Trimitem curierul la tine să preia dispozitivul defect (gratuit).
- Diagnozăm și reparăm. Dacă reparația durează, te ținem la curent.
- Îți trimitem telefonul înapoi reparat sau înlocuit, cu certificat de garanție.
Trimite telefonul în garanție
Completează datele și trimitem curierul la tine să preia dispozitivul. Te sunăm în maxim 24h pentru a confirma pickup-ul.
Întrebări frecvente
Variază după complexitate. Display + baterie = de obicei 24–48h după primirea telefonului. Reparații pe placă pot lua 5–10 zile lucrătoare. Te ținem la curent pe drum.
