📦Nou sigilat- Produsele noi sigilate nu au fost niciodată utilizate și se află în ambalajul original sigilat.

📦Nou desigilat- Produsele noi desigilate nu au fost niciodată utilizate și se află în ambalajul original desigilat.

🟢Nou activat- Produsele noi activate au fost activate și pot prezenta 0-1 cicluri de încărcare.

💎Ca nou - Arată ca unul nou, nu prezintă zgârieturi vizibile.

✨Excelent - Arată aproape ca unul nou, are zgârieturi fine.

Foarte bun- Arată într-o stare estetică foarte bună, poate prezenta mici zgârieturi superficiale .

👍Bun- Arată bine, are multiple zgârieturi evidente sau urme vizibile.

📱 Dispozitivul
Testat complet, rresetatși pregătit pentru utilizare imediată
Cutia Originală (dacă este disponibilă)
Sau cutia personalizată Smile Mobile
🎁 În cutie se regăsește un încărcător complet (cablu + adaptor) – cadou.
📃Alături de certificatul de garanție.
📦 Ambalare sigură
Toate produsele sunt ambalate cu grijă, pentru a ajunge la tine în condiții perfecte.
-💳 Metode de plată

1️⃣ Cash
👉 Plătești numerar la ridicarea produsului din magazin sau ramburs la curier (nu recomandăm această opțiune).

2️⃣ Card bancar
👉 Plată rapidă și sigură cu cardul bancar 💳
🎁 Transport gratuit la orice comandă.

3️⃣ Plată în rate – Smile Mobile
👉 Poți plăti 100% FĂRĂ AVANS, online, direct de pe telefon 📱
📆 Rate flexibile pe 4, 6 sau 12 luni, prin partenerii Smile Mobile.

Este simplu 😊 Pentru a putea achiziționa un telefon în rate, trebuie să îndeplinești câteva condiții:

✅ contract de muncă activ, cu minimum 4 luni vechime (pe cartea de muncă)
✅ fără alte rate active
✅ să nu figurezi cu istoric negativ (rău-platnic)
✅ act de identitate valid
✅ venituri stabile

📱 Telefoane sigilate/desigilate cumpărate direct de la persoane fizice sau juridice care doresc să le vândă.

✅ Fiecare telefon este perfect funcțional, testat atent (până la 98 de teste) și deblocat în orice rețea.

🛡️ Ai garanție 2 ani la orice produs, așa că stai fără griji 😊

👉 Completează formularul de reparații, unde ne spui:

modelul telefonului, problema întâmpinată iar un coleg te va contacta în cel mai scurt timp pentru detalii și soluții.

👉 După ce colegii noștri te sună pentru confirmarea comenzii, vei primi un email de confirmare 📧
🚚 Livrarea se face în 1–3 zile lucrătoare.

👉 Livrarea costă aprox. 25 lei.
💳 Plata cu cardul = transport gratuit 🎉

👉 Deschiderea coletului la livrare NU este disponibilă, dar stai fără griji 😊
Toate produsele vin cu garanție, iar dacă nu ești mulțumit, le poți returna ușor în 14 zile.

👉 Livrăm oriunde în România, prin curier rapid.
📦 Comenzile ajung, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Garanția acoperă defecțiuni apărute fără vina clientului, precum:

🔧 Probleme tehnice interne (placă de bază, camere, microfon, difuzor)
🔋 Bateria – scădere bruscă de capacitate de până la 10% în primele 3 luni
📱 Ecran defect (fără urme de șocuri sau contact cu lichide)
🎙️ Senzori și probleme de încărcare
🧠 Defecțiuni software din fabrică
🔄 Componente montate de noi (ex: baterie), dacă se defectează

⚠️ Ce nu acoperă garanția?

❌ Garanția nu acoperă:

📱 Șocuri mecanice – telefon scăpat, lovit, crăpat, căderi de la înălțime
💧 Contact cu lichide – apă, umiditate, alte substanțe
🔧 Intervenții neautorizate sau reparații efectuate în alte service-uri
🧪 Uzura normală (zgârieturi, urme de folosire)
📄 Lipsa documentelor de garanție

Aceste situații sunt considerate daune provocate de utilizator și nu se încadrează în garanție.

Simplu😊, utilizeaza acest formular de trimitere in garantie pentru a trimite produsul tau in reparatie. Completeaza datele cerute si te vom contacta noi.

🛡️ Perioada de garanție pentru orice produs cumpărat de la noi este de 24 de luni.

Pentru a returna produsul achizitionat online, de pe site-ul www.smilemobile.ro trebuie sa completezi cererea de returnare a produsului.

📅 Ai dreptul să returnezi produsul în 14 zile de la primire.

📦 Produsul trebuie să fie în stare bună, resetat, fără conturi active.

👉 În cazul produselor sigilate, desigilarea acestora duce la imposibilitatea returnării produsului.

💸 Transportul returului e suportat de către client.

📥 Banii se restituie prin transfer bancar în maxim 15 zile de la acceptarea returului.

❗ Dacă produsul e deteriorat sau lipsesc piese, se poate reține o sumă din rambursare.

📍 Nu se acceptă retur la produsele achiziționate din magazin.

🔁 Returul se aplică doar produselor comandate online și se face prin procedura specifică de retur online pe care o găsești aici.

👉 Apasă pe „Ai uitat parola?” din pagina de autentificare.
Vei primi un email cu pașii pentru resetarea parolei 📧

👉 Accesează site-ul nostru și apasă pe „Contul meu”.
Introdu adresa de email și parola pentru a te autentifica.

💻 Online
Luni – Vineri: 10:00 – 20:00
Sâmbătă: 10:00 – 17:00
Duminică: Închis

📍 Cluj-Napoca
Luni – Vineri: 10:00 – 20:00
Sâmbătă: 10:00 – 17:00
Duminică: Închis

📍 Turda, județul Cluj
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă: 10:00 – 15:00
Duminică: Închis

📍 Vișeu de Sus, Maramureș
Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
Sâmbătă: 10:00 – 14:00
Duminică: Închis

Pe TikTok

Pe Instagram

Pe Facebook

Pe YouTube

📧 Email: [email protected]

📱 Telefon: 0785-939-939